정보 보호

상담 과정에서 전달하지 말아야 할 정보

문제 상황을 설명하는 기록과 계정에 접근하는 수단은 다릅니다. 상담을 받기 위해 상대방에게 로그인 권한이나 결제 인증 수단을 넘길 필요는 없습니다.

내용 확인 2026-10-02작성 기준

계정 암호와 일회용 인증번호는 상담 상대에게 보내지 마세요.

인증번호는 문의 자료가 아닙니다

어떤 용도의 인증인지 모르는 상태에서 번호를 전달하거나 대신 입력하게 하지 마세요. 본인이 직접 접속한 공식 사이트에서 필요한 인증을 진행하는 것과, 상대방에게 메시지로 번호를 보내는 것은 다릅니다.

오류 화면에는 전화번호, 다른 거래, 계정 주소 등 문의와 관계없는 내용이 함께 담길 수 있습니다. 먼저 텍스트로 오류 문구를 설명하고 화면이 꼭 필요하다면 관련 없는 개인정보를 가린 뒤 전달 범위를 확인합니다.

계정이나 기기를 대신 조작해야 해결된다는 제안을 받으면 진행을 멈추고 공식 고객지원에서 확인하세요. 출처가 불분명한 앱, 링크, 파일을 상담 과정에서 설치하거나 열지 않습니다.

추가 정보 전달을 멈추고 사용 중인 서비스의 공식 계정 보호 안내를 확인합니다. 의심되는 거래가 있다면 해당 판매처와 결제대행사, 통신사의 공식 경로로 확인하세요. 개별 피해 여부는 이 사이트가 판정하지 않습니다.

상황 예시

왜 필요한지 설명만 듣고 전달하지 마세요. 어떤 서비스를 인증하는 문자인지 본인이 직접 확인하고, 별도로 찾은 공식 고객지원에 문의합니다. 이 사이트 문의에서도 인증번호를 요구하지 않습니다.

화면과 적용 조건은 바뀔 수 있습니다. 실제 처리 기준은 해당 업체의 최신 공식 안내를 확인하세요.